2012年5月23日，广汉城区有线数字电视整体平移工作全部结束，至此，广汉城区56554户用户能够收看到图像清晰、节目内容丰富的有线数字电视。

广汉城区有线数字电视整体平移工作于2011年4月8日在广汉盛世蜀景小区正式启动，通过公司上下的共同努力，历时一年零一个半月的时间，以平均每月5000户的平移速度向前推进，于2012年5月23日在广汉174厂区拉下帷幕，共完成了城区84个光站点的有线数字电视整体平移，安装主机56554台和副机8652台，标志着广汉城区有线数字电视整体平移工作圆满完成。

在数字电视平移工作实施过程中，广汉分公司积极添措施、想办法，有计划、按步骤、分片区，努力做到五个“到位”，使该项工作有序推进、稳步实施，确保了数字电视整体平移工作顺利完成。

 一是通知入户到位。在数字电视平移宣传动员阶段，除采取进驻小区、电视公告等形式进行数字电视业务宣传外，公司市场客服部还深入城区各社区，与各社区主任做好协调沟通，请各社区协助做好《通知》张贴等工作，有效保障了《通知》张贴到小区楼栋单元，切实做到《通知》入户到位。据统计，实施数字电视平移以来，张贴《通知》上万份，用户知晓率达100%。

二是换领工作服务到位。为了确保非欠费用户随到随换，广汉分公司采取全天候上班的方式为用户换领数字机顶盒，周末节假日也不休息，工作人员加班加点已成为家常便饭。退还模拟机顶盒、签订数字机顶盒使用协议、领取数字机顶盒工作人员各司其职，工作流程清晰，换领工作井然有序。对极少数不理解的用户，工作人员耐心细致、不厌其烦地做好解释工作，使换领工作服务到位。

三是上门安装服务到位。上门安装服务，体现了公司为用户“用心服务”的宗旨。对于已经换领了数字机顶盒的用户，公司按照事先制定好的安装计划，派出维修调试人员，上门挨家挨户实施安装，现场为用户答疑解惑，教会用户如何使用数字机顶盒。为使上门安装服务工作到位，公司还加强了对维修调试人员的技术培训力度，切实增强他们服务意识，维修调试人员充分发扬不怕苦、不怕累、连续作战、打硬仗的精神，有力地保障了数字电视平移工作的稳步推进。自城区有线数字整体平移工作正式启动以来，每到上门安装工作日，公司维修调试人员几乎都是从早上8:30工作到晚上9:00左右，他们几乎走遍了广汉的所有住宅小区，爬遍了城区的每幢楼栋，到遍了90%以上的居民家中，实实在在地做到了上门安装服务到位。

四是遇到问题现场解决到位。在数字电视平移实施阶段，遇到这样或那样的问题在所难免。为切实提过工作效率，广汉分公司经营班子成员还适时调整工作方式，经常亲临各平移现场，采用现场办公的方式，遇到问题当场研究，总经理现场拍板予以解决。采用用户填写《数字电视机顶盒现场安装回执单》，就是遇到如何加强对维修调试人员的考核、调动维修调试人员的工作积极性、提高平移工作效率和用户满意度这一问题时，公司领导现场办公并拍板解决的结果，大大提高了工作效率。

五是后勤保障工作到位。为确保平移顺利及保证员工的身体健康，公司综合部全力做好了后勤保障工作，使后勤保障及时跟进到位。对连续作战，体力不支的员工采用了轮休制；解决好加班加点人员的用餐、喝水问题，配备一次性鞋套，定制了工作牌、工作服；及时印制《通知》、《机顶盒使用协议书》、《数字机顶盒宣传资料》、《数字机电视顶盒现场安装回执单》等资料；在夏季闷热季节，为一线工作人员提供藿香正气液等防暑降温药品，切实做好了后勤保障服务。

2012年5月29日