今年以来，公司狠抓服务质量，从营销宣传解释工作、安装服务工作、收费服务工作、网络运行维护工作、上门维修工作、机顶盒售后维修工作、投诉处理工作等入手，初见成效，涌现出了一些典型事例。

    8月14日，烈日炎炎，运维部工作人员吕光勇像往常一样，挨个处理接到的报修故障，当他来到柳岸华府Q幢用户张克华家时已经12点过了，而他却浑然不觉，处理完了用户家里的机顶盒故障后，听说用户家的电风扇也有一点小问题，于是他又耐心的帮用户把电风扇修好了，用户很感动，看到这么热的天又这么晚了，不仅处理好了电视的故障，还帮忙处理了本不该自己做的事，执意挽留吕光勇吃了午饭再走，吕光勇婉言谢绝了用户的好意。事后，该用户致电运维部副经理李应同志，表达了他的谢意，并一直夸赞中江分公司维护人员服务态度好。

    希望公司全体职工向吕光勇同志学习，学习他这种忘我的精神，学习他这种全心全意为用户服务的精神，使中江分公司的服务质量再上一个台阶。