11月3日-13日，德阳各分公司相关人员分别前往山东、广东广电网络就“智慧城市”、综合业务项目进行考察学习，为德阳打造本土特色智慧城市开发思路、汲取经验。

    山东广电网络集团下设16个市级分公司和100多家的县级分公司，拥有有线电视用户2000万户，2014年10月正式启动智慧社区这一项目，截止目前已建成300个具有当地特色、深受当地政府和老百姓欢迎当的智慧社区，实现了智慧政务、智慧农业、智慧养老、智慧交通、智慧医疗、智慧家居、智慧商圈等综合社会信息服务功能。山东广电网络科学规划智慧社区的设计，加快政府信息、教育、医疗、交通、民生等方面的智慧社区建设，在建设中深入挖掘贴近老百姓生活的服务产品，实现政府满意，百姓喜欢，企业获利。

    广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司隶属广东省广播电视网络股份有限公司，现拥有数字电视用户超160万户。其重点将电视机顶盒开发为家庭智能终端，通过打造“智慧家庭”，为市民提供全方位的信息化生活服务和智慧体验。

    深圳市天威视讯股份有限公司是我国有线电视网络行业的第一家上市股份制企业，截至2014年底，拥有的有线数字电视用户终端数217.46万个，高清交互电视用户终端数84.6万个，有线宽频缴费用户数25.57万户。在智慧城市平台应用中开展了政务信息、教育、电视商城、生活信息等业务；侧重于社区与家庭，从智能家居、家庭网关着手，目前多项工作处于筹备过程中，IPTV的平台也正在搭建。

    “智慧城市”建设是城市信息化的重要组成部分，也是“宽带中国”“互联网+”战略的有机载体。通过学习，德阳分公司受到以下启示：

1、树立“用户为王”的观念，保有用户资源是第一要务。在用户发展及网络建设过程中要充分考虑未来业务的发展趋势，坚持以双向用户的接入为基础。必须拥有庞大的用户群体、良好的双向网络覆盖以及大量在网双向终端，才能让有线电视网络新型盈利模式在互联网形态下具备生命力。

2、业务模式及内容要坚持本土化、个性化策略。面对目前其他电信运营商同质化乃至趋于劣势的竞争环境，想要取得竞争优势就必须打造自身的业务品牌以及特色，结合广电的公益属性以及沿袭的公众形象，本土化、个性化是实现与其它电信运营商差异化经营的重要手段。我们应该充分利用本地政府资源，协助政府打造良好的公众形象，着重整合本土化的优势资源，增加用户吸引力从而提高用户粘度；通过创新的思维去发现并衍生出适合客户需求的业务模型，充分发掘群众喜闻乐见的本地化资源。

3.必须具备持续的技术支撑和开发能力。用户的实际体验同业务成功与否息息相关，所以在业务平台的推广使用过程中我们需要不断去适应用户需求，去优化完善平台建设，持续投入相当的财力、人力满足平台的二次开发，始终保持用户的良好体验。

4、营销渠道必须多样化。传统自营营业厅办理业务时间长、路途远等不利因素在互联网时代的弊端已经凸显，我们应该大力拓展渠道商以及网厅、微厅等电子营销渠道，适应主流消费趋势。

通过广东、山东两地广电网络同行的考察学习，结合本地实际、德阳分公司下一步计划着重开展以下工作：

1、加大电子政务、交通、安防、旅游、智能医疗、智能交通等领域及商业应用推广力度，打造“智慧城市、高清德阳”的知名本土品牌；

2、继续完善智慧社区功能，实现用户足不出户便捷办事；

3、结合德阳市关于加快构建现代公共文化服务体系的建设，

利用智慧社区平台项目优化资源配置，发挥整体优势，提高综合效益。

4、具体业务项目

（1）直接受益项目

（2）间接收益项目